Return & Refund Policy
PREMIUM GOODS BD – Terms & Conditions Policy
1. Terms & Conditions Acceptance
• আমাদের যেকোনো সার্ভিস, প্রোডাক্ট, সফটওয়্যার বা সেবা ব্যবহার/ক্রয় করার পূর্বে অনুগ্রহ করে Terms & Conditions ভালোভাবে পড়ে নিন।
• PREMIUM GOODS BD-এর ওয়েবসাইট ভিজিট, সার্ভিস ব্যবহার অথবা কোনো প্রোডাক্ট ক্রয়ের মাধ্যমে আপনি আমাদের Terms & Conditions-এর সাথে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
• এই Terms & Conditions PREMIUM GOODS BD এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি End-User Agreement হিসেবে কার্যকর হবে।
• আপনি যদি আমাদের Terms & Conditions-এর সাথে সম্মত না হন, তাহলে আমাদের সার্ভিস ব্যবহার না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
• এই শর্তাবলী সকল ওয়েবসাইট ভিজিটর, কাস্টমার, ভেন্ডর, মার্চেন্ট, অ্যাফিলিয়েট পার্টনার এবং কনটেন্ট কন্ট্রিবিউটরের জন্য প্রযোজ্য।
• PREMIUM GOODS BD যেকোনো সময় Terms & Conditions পরিবর্তন, আপডেট বা নতুন শর্ত যুক্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সর্বশেষ আপডেটেড Terms & Conditions সম্পর্কে জানতে নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইলো। ওয়েবসাইট বা সার্ভিস ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি সংশোধিত সকল শর্তাবলীতে সম্মত আছেন বলে গণ্য হবেন।
2. Product Price & Stock Availability
• সকল প্রোডাক্টের মূল্য এবং স্টক এভেইলেবিলিটি সম্পূর্ণভাবে বর্তমান স্টকের ওপর নির্ভরশীল।
• কোনো প্রোডাক্ট বা সার্ভিস অনুপলব্ধ হলে PREMIUM GOODS BD যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে জানাবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী একই ধরনের বা বিকল্প প্রোডাক্ট সাজেস্ট করবে।
• কোনো অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকলে, তা আমাদের Refund Policy অনুযায়ী প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ফেরত প্রদান করা হবে।
• ব্যবসায়িক পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক কারণ, বৈশ্বিক পরিস্থিতি, স্টক পরিবর্তন বা Sold Out হওয়ার কারণে অর্ডার গ্রহণের পরও প্রোডাক্ট পরিবর্তন, বিকল্প প্রোডাক্ট প্রদান অথবা অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।
• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত যেকোনো প্রোডাক্টের মূল্য পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। আমরা সঠিক মূল্য প্রদানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে বাজার পরিস্থিতি অনুযায়ী মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে।
• অর্ডার ডেলিভারির পূর্বে যদি কোনো মূল্য পরিবর্তন ঘটে, তাহলে আপনাকে জানানো হবে। আপনি চাইলে পরিবর্তিত মূল্যে অর্ডার গ্রহণ করতে পারবেন অথবা অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।
• PREMIUM GOODS BD যেকোনো সময় যেকোনো সার্ভিস, অফার, প্রোডাক্ট বা ডেলিভারি সুবিধা পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• এসব পরিবর্তনের কারণে PREMIUM GOODS BD কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের কাছে দায়বদ্ধ থাকবে না।
3. Product Information & Availability
• PREMIUM GOODS BD-এর সকল প্রোডাক্ট ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনলাইনে উপলব্ধ করা হয়। তবে প্রোডাক্টের স্টক বা সার্ভিসের Availability সীমিত হতে পারে।
• প্রতিটি প্রোডাক্টের বিস্তারিত তথ্য (Product Details), ফিচার, স্পেসিফিকেশন, মেয়াদ, সীমাবদ্ধতা ও অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা থাকে।
• PREMIUM GOODS BD কর্তৃক প্রদত্ত Product Details অনুযায়ীই প্রোডাক্ট বা সার্ভিস প্রদান করা হবে।
• Product Details-এর বাইরে অতিরিক্ত কোনো সুবিধা পাওয়া গেলে তা Bonus হিসেবে বিবেচিত হবে।
• Product Details-এর সাথে প্রোডাক্ট বা সার্ভিস সম্পূর্ণ মিল থাকা সত্ত্বেও শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দ বা অন্য কোনো কারণে Refund Request গ্রহণযোগ্য হবে না।
• Return, Exchange বা Replacement সুবিধা শুধুমাত্র আমাদের Return Policy অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি, সার্ভিস প্রোভাইডার বা অন্য কোনো কারণে কোনো Subscription/Service হঠাৎ বন্ধ হয়ে গেলে, Hold হয়ে গেলে অথবা Availability পরিবর্তন হলে বিষয়টি বিবেচনা করে সমাধান প্রদান করা হবে।
• Subscription ভিত্তিক সার্ভিসের ক্ষেত্রে, Customer কতদিন সার্ভিস ব্যবহার করেছেন এবং অবশিষ্ট কতদিন পাওয়ার কথা ছিল তা হিসাব করে অবশিষ্ট মূল্যের সমপরিমাণ সুবিধা PREMIUM GOODS BD-এর ওয়েবসাইটের অন্যান্য Product বা Service গ্রহণের মাধ্যমে সমন্বয় করা হবে।
4. Billing & Account Information Accuracy
• অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য Customer-কে সঠিক ও সম্পূর্ণ Account Information, Billing Information, Contact Information এবং Payment Details প্রদান করতে হবে।
• PREMIUM GOODS BD যেকোনো সময় কোনো Order গ্রহণ, সীমিত, পরিবর্তন অথবা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একই Account, Billing Address, Payment Account, Contact Number অথবা Shipping Address ব্যবহার করে একাধিক Order করা হলেও প্রয়োজন অনুযায়ী Order সীমিত বা বাতিল করা হতে পারে।
• Order বাতিল বা পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে প্রদত্ত Contact Number অথবা Email Address-এর মাধ্যমে Customer-এর সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করা হবে।
• বিশেষ Offer বা Discount-এর ক্ষেত্রে কোনো Order Dealer, Distributor বা Reseller-এর জন্য করা হয়েছে বলে মনে হলে PREMIUM GOODS BD Order বাতিল করার অধিকার রাখে।
• Customer-কে নিয়মিত Account Information, Email Address, Contact Number এবং Payment Details আপডেট রাখতে হবে।
• একই Email Address, Phone Number বা Account Information ব্যবহার করে একাধিক Account তৈরি করা যাবে না।
• একাধিক Account তৈরি করে একই Offer, Discount, Coupon বা Promotional সুবিধা একাধিকবার গ্রহণ করা যাবে না।
5. Discount, Coupon & Promotional Offers
• Coupon Code, Promo Code, Discount Offer, Signup Offer বা অন্যান্য Promotional Offer মূলত Product-এর সাধারণ মূল্য কমানোর জন্য প্রদান করা হয়।
• Discount Coupon, Gift Card বা Promotional Offer সফলভাবে ব্যবহার করার পর তা Refund, Return অথবা Exchange করা যাবে না।
• একই Phone Number, Email Address বা Account Information ব্যবহার করে একজন Customer একাধিকবার একই Discount বা Offer গ্রহণ করতে পারবেন না।
• Promotional SMS, Banner বা Advertisement-এ শুধুমাত্র অফারের মূল তথ্য উল্লেখ করা হয়। বিস্তারিত Terms & Conditions ওয়েবসাইটে দেওয়া থাকে।
• PREMIUM GOODS BD যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো Offer, Discount, Coupon বা Promotional Campaign পরিবর্তন, সীমিত, স্থগিত অথবা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
6. Third-Party Links & Services
• উন্নত Customer Service প্রদানের জন্য কিছু ক্ষেত্রে PREMIUM GOODS BD Third-Party Service Provider-এর Link বা Service প্রদান করতে পারে।
• Third-Party Link ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি অন্য একটি Website বা Platform-এ প্রবেশ করবেন, যার উপর PREMIUM GOODS BD-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।
• Third-Party Website, Product, Service, Resource, Content অথবা Transaction ব্যবহারের কারণে কোনো ক্ষতি বা সমস্যার জন্য PREMIUM GOODS BD দায়ী থাকবে না।
• Third-Party Service গ্রহণের পূর্বে তাদের নিজস্ব Terms & Conditions এবং Privacy Policy পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• Third-Party Product বা Service সম্পর্কিত Complaint, Claim বা Support Request সংশ্লিষ্ট Provider-এর কাছে করতে হবে।
7. Incorrect Information & Website Errors
• অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে Website-এ Product Details, Price, Promotion, Offer, Delivery Charge অথবা Stock Information-এ ভুল থাকতে পারে।
• PREMIUM GOODS BD যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই ভুল তথ্য সংশোধন, পরিবর্তন বা Update করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কোনো Product-এর মূল্য ভুলভাবে অস্বাভাবিক কম প্রদর্শিত হলে সেই মূল্যে Order গ্রহণ করা বাধ্যতামূলক নয়।
• উদাহরণ: ১২০০ টাকার Product ভুলবশত ১২ টাকা প্রদর্শিত হলে, সেই Order বাতিল করে প্রয়োজন অনুযায়ী Refund করা হতে পারে।
8. Order Cancellation Policy
• PREMIUM GOODS BD Original এবং Authentic Product সরবরাহ করার চেষ্টা করে।
• Delivery-এর পূর্বে Quality Check করার সময় কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে Order Cancel করার অধিকার PREMIUM GOODS BD সংরক্ষণ করে।
• Stock Available না থাকা, Inventory Issue, Vendor Stock Problem, Website Management Issue অথবা অন্য কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে Order Cancel হতে পারে।
• Stock Out হওয়ার পর অতিরিক্ত Order গ্রহণ হয়ে গেলে সংশ্লিষ্ট Order Cancel করা হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Refund প্রদান করা হবে।
9. Prohibited Uses
PREMIUM GOODS BD Website বা Service নিম্নোক্ত কাজে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
• কোনো অবৈধ বা অনৈতিক কাজে ব্যবহার করা।
• অন্য কাউকে অবৈধ কাজে উৎসাহিত করা।
• কোনো আইন বা নিয়ম ভঙ্গ করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
• Intellectual Property Rights লঙ্ঘন করা।
• হয়রানি, অপমান, হুমকি বা বৈষম্যমূলক আচরণের জন্য ব্যবহার করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• Virus, Malware বা ক্ষতিকর Code ব্যবহার করা।
• অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা অপব্যবহার করা।
• Spam, Phishing, Scraping বা অননুমোদিত Data Collection করা।
• Website Security বা Service কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টি করা।
উপরোক্ত নিয়ম ভঙ্গ করলে PREMIUM GOODS BD আপনার Account বা Service Access বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
10. Return & Refund Policy
আমরা Customer Satisfaction নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। তবে কোনো কারণে Product নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী বিষয়টি বিবেচনা করা হবে।
11. Order Cancellation Rights
• Customer Order Confirm করার পর 10 মিনিটের মধ্যে Order Cancellation Request করতে পারবেন।
Cancellation Request:
📧 Email: premiumgoodsbd@gmail.com
🌐 Website: https://premiumgoodsbd.com/contact-us/
📞 Phone: +8801332227766
• Refund প্রযোজ্য হলে Return Process সম্পন্ন হওয়ার পর সর্বোচ্চ 14 কার্যদিবসের মধ্যে Refund Process করা হবে।
12. Refund Conditions
Refund পাওয়ার জন্য:
• Product ক্রয়ের 24 ঘণ্টার মধ্যে Request করতে হবে।
• Product ব্যবহার করা যাবে না।
• Product Original Condition-এ থাকতে হবে।
Refund প্রযোজ্য নয়:
• Customized Product।
• Expiry Date যুক্ত বা দ্রুত নষ্ট হওয়ার Product।
• Delivery-এর পর অন্য Product-এর সাথে মিশে যাওয়া Product।
• Sale, Discount বা Clearance Offer-এর Product।
PREMIUM GOODS BD শর্ত পূরণ না হলে Refund Request গ্রহণ না করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
13. Contact Information
Return & Refund Policy সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য:
📧 Email: premiumgoodsbd@gmail.com
🌐 Website: https://premiumgoodsbd.com/contact-us/
📞 Phone: +8801332227766
